Los españoles gastaron 1.413 euros en compras online en 2016

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De acuerdo con los datos del Observatorio Cetelem sobre eCommerce 2016, a lo largo de 2016, los españoles gastado una media de 1.413 euros en compras online. Esta cifra supone un crecimiento del 4,4% respecto al pasado 2015.
El crecimiento del comercio electrónico en España es imparable. Este 2016, los españoles han incrementado más de un 4% el gasto en compras a través de Internet respecto al pasado año, cifra que se situó en 1.354 euros. Una cifra que este año se sitúa en 1.413 euros, una media superada por los consumidores que están entre los 25 y los 34 años y que han llegado a gastar 1.606 euros de media.
Aunque la diferencia entre el porcentaje de compras que los españoles realizan en tiendas físicas respecto al eCommerce sigue siendo amplia, la brecha va disminuyendo y ha pasado del 70-30% del año pasado al 66-34% de este año.

Auge de las compras a través del móvil

Otro de los datos que arroja este informe es el que hace referencia al dispositivo utilizado para hacer las compras online. El número de españoles que ha utilizado un dispositivo móvil para realizar alguna compra en los últimos doce meses ha crecido hasta llegar al 50%, 15 puntos más que 2015 y 25 más que en 2014.
navidadclickAnte el auge del mCommerce, o comercio móvil, Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops en España, apunta la necesidad de mejorar la experiencia de compra a través de dispositivos móviles teniendo en cuenta tres aspectos clave:
1.- Ser directos en el contenido: es esencial optimizar la página web para que el cliente no tenga que recorrer textos kilométricos hasta encontrar lo que busca. Si la información sobre el contenido del producto es necesaria, es importante intentar que sólo aparezca el texto completo si el consumidor lo busca después de un clic.
2.- Optimizar el tiempo de carga: reducir el tamaño de las imágenes sin que pierdan calidad ayudará a reducir el tiempo de carga y se puede conseguir siguiendo unos sencillos pasos: minimizar las hojas de estilo, los ficheros de Javascript o utilizar herramientas de comprensión.
3.- Ofrecer un cambio de canal fluido: el mCommerce no debe competir con el eCommerce, al igual que con la tienda física, deben complementarse. Incluir el link que redirija a la versión web ampliará la libertad de elección de los usuarios y les ofrecerá una mejor experiencia a los que quieran navegar libremente por la página del producto.
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