El 80% de las empresas sufre al menos una caída al año en sus servicios tecnológicos

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SUSE, la empresa de software de código abierto que proporciona soluciones Linux e infraestructuras en la nube con el objetivo de otorgar a las empresas mayor control y flexibilidad, ha presentado un nuevo estudio que afirma que el 80% de las empresas ha sufrido en el último año al menos una caída en sus servicios de tecnología más importantes. El tópico se está convirtiendo en una preocupación creciente para los departamentos de sistemas de las empresas, y es que la media de caídas del servicio registradas en las empresas analizadas es de 2,3 al año.

Las principales causas de las caídas del sistema han sido, en el 71% de los casos, fallos de la propia tecnología. En segundo plano y con un 31% se sitúan los errores humanos, alejando el resto de causas como ataques de denegación de servicio (9%), malware (9%) o incluso sabotajes perpetrados por algún empleado malicioso (3%).

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Hoy en día la actividad de las empresas depende casi en su totalidad de sus servicios informáticos. De hecho, el estudio señala que los más relevantes en el día a día son el correo electrónico (70%), el host de virtualización (62%) y los servidores web (58%).Las caídas del servicio se traducen en importantes pérdidas económicas”, señala Eduardo Rivas, Territory Manager SUSE España.

Para una tienda online, por ejemplo, una caída de su web durante días de compra masiva puede suponer una completa catástrofe, ya que podrían llegar a perder miles y miles de euros“, confirma Rivas. Según indica Rachel Dines, analista de Forrester, solo 5 minutos de caída de servicio de Google en agosto de 2013 supusieron una reducción del tráfico global de un 40% y costó a la compañía la cifra de 500.000 dólares.

Cero interrupciones del servicio

Casi tres cuartas partes de los profesionales de TI consideran una meta importante conseguir cero interrupciones en sus sistemas, dato que contrasta con los datos objetivos: el 89% de ellos espera por lo menos una caída en su servicio más necesario en el próximo año. Es por esto que muchos administradores de sistemas ya se han puesto a trabajar para obtener una solución al problema (54%), mientras que un 17% ya tiene pensada una estrategia para ello que aún no ha comenzado a implementar. Entre las medidas que se están tomando para lograr la meta de cero interrupciones del servicio están la actualización y cambios en el hardware (55%), aplicaciones (42%) y funcionalidades del sistema operativo (34%).

Lograr una actividad empresarial sin interrupciones del servicio requiere de la utilización de hardware fiable, soporte en la disponibilidad del servicio y llevar al mínimo los errores humanos mediante el empleo de herramientas más eficientes. SUSE afirma que la implementación de sus productos y servicios permiten evitar dichas interrupciones, proponiendo distintas soluciones que se adaptan según las necesidades de los clientes independientemente del sector en el que operen.

Puede descargar el estudio completo en la pestaña “Whitepapers

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